Como usar o Whatsapp para venda direta

Como usar o Whatsapp para venda direta

Hoje em dia é fundamental se destacar e mostrar para seus clientes e potenciais clientes (prospects) que você tem autoridade no assunto e é a melhor escolha. E informação é a chave para o sucesso da relação com diferentes públicos em qualquer negócio.

A concorrência de mercado está cada dia maior. Todos os dias mais profissionais se formam e chegam ao mercado de trabalho como profissionais autônomos ou, mesmo, com novas academias e consultórios.

Para criar esse relacionamento e munir seus contatos com todas as informações necessárias para que possam decidir por um nutricionista, personal trainer ou academia existem muitos meios.

O melhor caminho é sempre se apropriar dos canais que as pessoas já usam no seu dia a dia. E, claro, o WhatsApp é um desses canais.

Apenas no Brasil, são mais de 120 milhões de usuários do aplicativo que é, atualmente, o principal para troca de mensagens entre donos de smartphones. E esse número não para de crescer.

Dá pra ignorar todo esse potencial? Não mesmo. Por isso hoje vamos ver formas estratégicas de como usar o WhatsApp para vendas.

Como começar?

Para começar, tenha um número exclusivo para o seu negócio. Não vale usar o telefone pessoal para isso, hein?!

É fundamental também que, para garantir a qualidade, você se prepare para realizar o atendimento por esse canal.

Quem responderá as mensagens recebidas? As pessoas responsáveis precisam ser treinadas para esse trabalho.

Você irá delimitar um horário para respostas? Essa informação deve estar clara para seus contatos – coloque no status. O sucesso dessa estratégia está diretamente ligado à excelência do atendimento. Por isso, seja cordial, assertivo e responda com rapidez.

Tudo pronto até aqui? Agora você precisa planejar outros passos: com quem você vai se comunicar? E como falar com os seus contatos de forma efetiva e sem ser invasivo? Veja abaixo algumas das nossas dicas.

Solicite cadastro dos seus clientes

Seus contatos mais preciosos serão sempre os seus clientes. Eles já conhecem o seu trabalho e já optaram pelo seu atendimento ou academia em algum momento. Porém, eles precisam ser fidelizados.

Como em um relacionamento, seus clientes precisam e esperam ser conquistados todos os dias. Para manter esse diálogo aberto por meio do WhatsApp, crie o hábito de fazer cadastros completos e solicite, especificamente, o número de celular.

Envie regularmente promoções, dicas e novidades sobre seu consultório, treinos ou novas modalidades da academia. Incentive ainda que eles recorram a você por esse meio para tirar dúvidas e mandar sugestões. Promova eventos para apresentar novos serviços ou, até mesmo, inaugurar novas instalações – e convide seus clientes.

Sempre salve os seus contatos no celular com informações completas, inserindo também e-mail e endereço. Para facilitar na hora da busca, insira no nome alguma referência que deixe claro quem é esse contato como, por exemplo, “César – cliente personal trainer”.

Captação de Leads e novos contatos

Para captar novos contatos, divulgue o número do seu WhastApp como ferramenta de atendimento nos seus canais de comunicação como site (é possível incluir uma ferramenta para que usuários que acessam seu site pelo celular apenas cliquem para abrir a conversa no aplicativo), redes sociais, e-mail marketing, folders e outros.

Outra forma de conquistar novos contatos é criando promoções, sorteios e outras ações. Você pode solicitar que o cadastro dos participantes seja feito por meio do envio de dados, como nome completo, e-mail e o seu número do WhatsApp.

Você pode oferecer, ainda, para seu público algum conteúdo e dicas exclusivas para aqueles que te enviarem WhatsApp. Para o envio desse cadastro, o usuário precisa salvar o seu número na agenda. E é muito importante que eles façam isso. Já vamos te contar o motivo no próximo tópico.

Lista de Transmissão

O recurso Lista de Transmissão do WhatsApp será o seu melhor aliado no uso da ferramenta para propaganda do seu negócio. Por meio dele, você pode criar listas para envio de mensagens em massa.

Quem recebe a mensagem, porém, não sabe que ela foi enviada para muitas pessoas e tem a impressão que recebeu um contato exclusivo. Cada lista pode ter até 256 contatos.

O ideal é segmentá-los em diversas listas como de prospects, clientes, ex-clientes e outras variações relacionadas ao seu negócio. Quanto melhor sua segmentação, mais assertivo você poderá ser no conteúdo enviado. Então, faça essa divisão com cautela e estratégia.

Mas, atenção: essa ferramenta tem uma restrição. Como a gente disse lá em cima, é fundamental que seus contatos tenham o seu número salvo em suas agendas, pois só assim as mensagens serão entregues. Por isso, incentive essa ação com seus clientes e prospects com as dicas que já demos.

Prepare conteúdos e agilize seu atendimento

Já falamos – e você sabe – que a qualidade do atendimento é fundamental para causar boa impressão. E a agilidade na resposta é um dos fatores que contribuem com isso.

Por isso, faça um mapeamento de possíveis perguntas que poderão ser feitas pelos seus contatos e tenha as respostas prontas, seja em imagens ou, até mesmo, áudios já gravados.

Essa ação pode dar um toque pessoal e exclusivo no atendimento.

Você pode enviar também, na sua comunicação, imagens, gifs e vídeos produzidos previamente. Contrate um designer para fazer esse trabalho.

Agora é só começar

Com toda essa estratégia de abordagem de vendas organizada, é só começar. Siga esses passos e fortaleça mais a sua relação com os seus clientes e futuros clientes.

Não se esqueça de, ao final de todas as mensagens, deixar uma mensagem solicitando ao seu contato que te informe caso ele não queira mais receber as suas mensagens.

Boa sorte e boas vendas!

Como ficar em forma durante a gravidez

Próximo artigo

Como ficar em forma durante a gravidez

Posts populares com esse assunto